Персонализация email-сообщений при помощи макросов
Для того чтобы рассылать клиентам письма, в которых используются персональные данные получателя и отправителя (имя, обращение, должность и т. п.), при формировании шаблона необходимо использовать макросы. При отправке письма они будут преобразованы в значения соответствующих полей страницы контакта (получателя или отправителя).
Как работают макросы в шаблонах email-сообщений
Макросы добавляют в шаблон email-сообщения информацию из колонок базы данных Creatio. Для добавления в шаблоны доступны:
-
Стандартный макрос. Этот макрос позволяет добавить в шаблон значения полей из записей контактов отправителя или получателя. Например, ФИО, обращение, должность и т. п.
-
Пользовательский макрос. Этот макрос позволяет добавить в шаблон значения полей из записей, связанных с контактами отправителя или получателя.
Например, можно вывести значения полей из профиля контрагента на странице контакта.
Добавление стандартного макроса в шаблон
Тему массовой и триггерной рассылки можно персонализировать.
Пример
Добавьте в текст приветствие получателя.
Для этого выполните несколько шагов (Рис. 2):
Рис. 1 — Добавление макроса в заголовок рассылки
1.Откройте необходимый шаблон email-сообщения в дизайнере контента.
2.Кликните по тексту шаблона в той области, в которую необходимо добавить макрос.
3.Нажмите на панели инструментов текстового элемента 
—> [Стандартный макрос].
4.Выделите в группе “Адресат” макрос “Приветствие” и нажмите кнопку [Выбрать].
5.Сохраните шаблон.
6.В результате макрос [#Recipient.Title#] будет добавлен в указанную область письма. При отправке сообщения по рассылке макрос будет преобразован в значение поля [Приветствие] страницы получателя рассылки, например, в имя контакта.
Добавление пользовательского макроса в шаблон
Работа с пользовательскими макросами в шаблонах email-сообщений описана в документации по бизнес-процессам.
Распространенные макросы для персонализации шаблонов email
| Макрос | Определение |
|---|---|
| Отписка | |
| [#Отписка.URL#] | Добавляет отписку в виде прямой ссылки на страницу отписки, например, “http://www.mysite.com/act/unsubscribe”. |
| Информация о получателе | |
| [#Recipient.Contact name#] | Фамилия, имя, отчество получателя. |
| [#Recipient.Title#] | Обращение к получателю, например, “г-н” или “г-жа”. |
| [#Recipient.Salutation#] | Приветствие получателя, например, имя и отчество. |
| Ответственный | |
| [#Owner.Contact name#] | Фамилия, имя, отчество контакта, который является ответственным за рассылку. |
| [#Owner.Salutation#] | Обращение к сотруднику, например, имя и отчество. |
| [#Owner.Business phone#] | Средства связи сотрудника, ответственного за рассылку. |
| [#Owner.Mobile phone#] | |
| [#Owner.Skype#] | |
| [#Owner.Email#] | |
| [#Owner.Job name#] | Должность сотрудника, ответственного за рассылку, например, “Менеджер по работе с клиентами”. |
| [#Owner.Job title#] | Уточнение названия должности сотрудника, ответственного за рассылку, например, “Менеджер по работе с VIP-клиентами”. |
| [#Ответственный.Департамент#] | Подразделение компании, в котором работает сотрудник, ответственный за рассылку. |
| [#Owner.Account#] | Название вашей компании. |
| [#Owner.Account address#] | Адрес вашей компании. |
| [#Owner.Account primary phone#] | Основной номер телефона вашей компании. |
| [#Owner.Account fax#] | Номер факса вашей компании. |
| [#Owner.Account web address#] | Адрес веб-сайта вашей компании. |
| Ответственный менеджер | |
| [#Contact.Owner.Name#] | Фамилия, имя, отчество контакта, который является ответственным за участника рассылки. Этот макрос доступен к использованию только в поле [Имя отправителя] заголовка рассылки и позволяет отправлять письма участникам рассылки от имени их ответственных менеджеров. |
| [#Contact.Owner.Email#] | Email-адрес контакта, который является ответственным за участника рассылки. Этот макрос доступен к использованию только в поле [Email отправителя] заголовка рассылки и позволяет отправлять письма участникам рассылки от имени их ответственных менеджеров. |
Смотрите также
