Сервис обогащения данных
Glossary Item Box
Сервис обогащения данных в Creatio имеет следующие варианты использования:
- Сервис обогащения данных контрагентов.
Сервис использует различные технологии поиска актуальной информации о компаниях и средствах связи с ними из открытых источников в Интернете. - Сервис обогащения данных контакта на основании электронных писем.
Сервис использует различные технологии поиска актуальной информации о контактах и средствах связи с ними в электронных сообщениях.
Схема
Схема работы сервиса обогащения контакта/контрагента информацией из email:
- Существующий механизм синхронизации Sync Engine выполняет синхронизацию с почтовым сервером. Почтовый сервер передает Sync Engine новые письма.
- Sync Engine сохраняет полученные письма в базе данных в виде активностей с типом Email.
- Планировщик Creatio периодически выполняет задание, которое запускает процесс Email Mining Job. Этот процесс выбирает из базы данных порцию последних (по дате создания) активностей с типом Email, которые ранее не были им обработаны. Из каждой записи активности выбирается тело письма и его формат (plain-текст или html).
- Процесс Email Mining Job по каждому выбранному письму отправляет http-запрос в облачный сервис обогащения данных Enrichment Service.
-
Enrichment Service выполняет следующие операции:
- Выделяет из письма цепочку отдельных сообщений (ответов).
- Выделяет подпись (signature) для каждого сообщения.
- Из подписи выделяет сущности (entity extraction) — контакт (ФИО), телефоны, email- и web-адреса, социальные сети, другие средства связи, адреса, название организации.
- Процесс Email Mining Job разбирает полученную от сервиса структуру и сохраняет ее в необработанном виде в таблицах Creatio.
- Процесс Email Mining Job уведомляет о завершении извлечения информации из письма. Сообщения отправляются по каналам WebSocket пользователям, которые в коммуникационной панели видят обрабатываемые письма.
Схема работы сервиса обогащения контакта/контрагента информацией из email представлена на рисунке 1.
Рис. 1. — Схема работы сервиса обогащения данных о контакте/контрагенте из e-mail
Совместимость с продуктами Creatio
Сервис обогащения данных совместим со всеми продуктами Creatio версий 7.10 и выше.
Варианты развертывания
Сервис обогащения данных можно использовать для on-site и cloud приложений.
Для использования функциональности обогащения данных в Creatio должен быть указан персональный ключ облачных сервисов, а также URL подключения к облачным сервисам Creatio.
Для этого используются системные настройки:
- [Адрес сервиса обогащения контрагентов] ([Account enrichment service URL]) — по умолчанию эта настройка заполнена для всех приложений.
- [Адрес сервиса семантического анализа текста] ([Text parsing cloud service]) — настройка URL-адреса сервиса обогащения данных контактов.
- [API-ключ облачных сервисов Creatio] ([Creatio cloud services API key]) — для cloud приложений настройка заполнена по умолчанию. Для настройки сервиса on-site приложений необходимо в службе поддержки запросить персональный ключ и после получения ключа выполнить настройку сервиса. Процесс настройки сервиса для on-site приложений описан в статье "Настройка обогащения данных".
Смотрите также
