Учетная запись почты добавляется в систему с параметрами по умолчанию. Для каждой добавленной учетной записи вы можете индивидуально настроить параметры:
-
загрузки почты;
-
отправки почты;
-
подписи.
На заметку. Если у вас настроена синхронизация с почтовым ящиком MS Exchange, то на странице настройки учетной записи почты также отобразятся вкладки Встречи и задачи и Контакты, на которых настраиваются параметры синхронизации с календарем и контактами MS Exchange. Подробнее: Настройка почты, контактов, расписания Microsoft Exchange / Office 365.
Все эти настройки выполняются на странице редактирования учетной записи, перейти на которую вы можете, выбрав учетную запись в меню Редактировать настройки кнопки 
.
Настроить загрузку почты в систему
-
Для загрузки в систему сообщений из почтового ящика активируйте признак Загружать почту за период и укажите временной интервал (например, день, неделя, месяц), за который будут загружены в систему письма при первой синхронизации.
Периодичность выполнения автоматической синхронизации Creatio с почтовым ящиком устанавливается в системной настройке “Интервал синхронизации с почтовым ящиком” (код “MailboxSyncInterval”). -
Для автоматической загрузки сообщений установите признак Автоматически загружать новые сообщения.
-
Выберите опцию Загружать всю почту для загрузки всех сообщений из почтового ящика либо опцию Загружать почту из выбранных папок, чтобы в Creatio загружались только сообщения из отдельных папок.
-
Если в Creatio нужно загружать не все письма из внешнего почтового ящика, то выберите опцию Загружать почту из выбранных папок, нажмите кнопку +, чтобы отобразить список папок указанной учетной записи и выберите папки, из которых необходимо загружать сообщения (Рис. 2).
-
Сохраните изменения.
На заметку. Если для загрузки сообщений вы выберете только родительскую папку, то сообщения из вложенных в нее папок загружаться в Creatio не будут. Чтобы почта из вложенных папок загружалась, отметьте эти папки.
Настроить отправку почты из Creatio
Чтобы отвечать на письма непосредственно из системы, настройте параметры отправки email-сообщений. Для этого на странице настройки учетной записи почты:
-
Активируйте признак Отправлять почту, чтобы использовать данный ящик для отправки сообщений. Если признак выключен, то почтовый ящик не будет доступен для выбора на странице редактирования письма, а также в бизнес-процессах и кейсах.
-
Для использования почтового ящика по умолчанию установите признак Установить “email-адрес” адресом отправителя по умолчанию. В этом случае адрес почтового ящика будет указан по умолчанию в поле От кого при создании новых email-сообщений.
-
Сохраните изменения.
Настроить подпись в email-сообщениях
Для того чтобы в исходящие письма автоматически добавлялась ваша подпись, на странице настройки учетной записи почты установите признак Использовать подпись при отправке и в окне ввода текста добавьте желаемую подпись. Сохраните изменения.
На заметку. Вы можете скопировать подпись из своего почтового клиента и вставить ее из буфера обмена.
В некоторых браузерах в шаблон подписи можно одновременно скопировать из буфера обмена только одно изображение. Если ваша подпись содержит несколько изображений, то в этом случае оставшиеся изображения необходимо добавлять по очереди.