Функциональность доступна с версии Creatio 7.18.3.
Вы можете получить представление о поведении контактов на вашем сайте, используя заполненные ими веб-формы или данные отслеживания, полученные из сервиса аналитики Matomo. Например, определите источник, который привел контакт на ваш веб-сайт или получите информацию о продуктах, которые его больше всего интересуют. Эти данные отображаются на странице контакта → вкладка Привлечение.
На заметку. На вкладке Привлечение не отображаются события сайта, которые отслеживаются в Creatio.
Получить данные заполненной формы
Контакты из веб-форм лендингов, которые предполагают создание контактов, Creatio определяет автоматически. Например, при отправке формы регистрации контакта. Отправленные формы отображаются на вкладке Привлечение → деталь Заполненные веб-формы и обновляются в режиме реального времени.
Каждой отправке формы соответствует запись, которая содержит следующие данные:
- дата отправки формы;
- лендинг, на котором находится форма;
- домен сайта;
- поля, которые заполнил контакт.
Установите и настройте приложение “Matomo connector for Creatio”, чтобы в записях форм сохранялась более детальная информация о контакте, которая передана из Matomo. Например, местоположение пользователя.
На заметку. Записи форм не имеют справочных полей, поскольку содержат исходные данные, предоставленные пользователем или переданные с веб-сайта.
Получить данные отслеживания из Matomo
Вы можете получить данные о сессиях и действиях контактов на сайте, записанные Matomo в течение предыдущих 12 месяцев. Для этого установите и настройте приложение “Matomo connector for Creatio”. Данные связываются с контактом несколькими способами:
- Алгоритм определения контакта используется при отправке формы, которая предполагает создание контакта. Например, “Регистрационная форма контакта”.
- Email-адрес используется, когда контакт переходит по ссылке в массовой email-рассылке, отправленной с помощью инструментов Creatio Marketing.
Как только данные связываются с контактом, Creatio импортирует информацию о них, полученную за последние 12 месяцев. Данные отображаются на вкладке Привлечение → деталях Сессии на сайте и Действия на сайте вкладки Привлечение соответственно.
Если контакт определен после отправки формы, то Creatio импортирует данные Matomo немедленно. По умолчанию дальнейшие обновления выполняются один раз в сутки. Время и частоту обновления можно настроить в приложении “Matomo connector for Creatio” для Creatio.
Если контакт определяется после перехода по ссылке в массовой email-рассылке, то Creatio импортирует данные Matomo при следующем обновлении, запланированном в приложении “Matomo connector for Creatio”.
Каждой веб-сессии на сайте соответствует отдельная запись, которая содержит следующие данные:
- дата начала сессии;
- местонахождение пользователя;
- источник трафика;
- маркетинговый канал;
- URL-адрес реферера страницы;
- продолжительность сессии;
- количество действий пользователя;
- платформа (операционная система);
- устройство.
Каждому действию на сайте соответствует отдельная запись, которая содержит следующие данные:
- дата начала действия;
- тип действия;
- название соответствующей веб-страницы;
- URL-адрес соответствующей веб-страницы.