Изменить индивидуальные настройки учетной записи почты

PDF
Продукты
Все продукты

Учетная запись почты добавляется в систему с параметрами по умолчанию. Для каждой добавленной учетной записи вы можете индивидуально настроить параметры:

  • загрузки почты;

  • отправки почты;

  • подписи.

    На заметку. Если у вас настроена синхронизация с почтовым ящиком MS Exchange, то на странице настройки учетной записи почты также отобразятся вкладки Встречи и задачи и Контакты, на которых настраиваются параметры синхронизации с календарем и контактами MS Exchange. Подробнее: Настройка почты, контактов, расписания Microsoft Exchange / Office 365.

Все эти настройки выполняются на странице редактирования учетной записи, перейти на которую вы можете, выбрав учетную запись в меню Редактировать настройки кнопки btn_com_roles_actions_menu.png.

Рис. 1 — Страница настроек учетной записи почты
scr_chapter_imap_synchronisation_edit_settings_page.png 

Настроить загрузку почты в систему 

  1. Для загрузки в систему сообщений из почтового ящика активируйте признак Загружать почту за период и укажите временной интервал (например, день, неделя, месяц), за который будут загружены в систему письма при первой синхронизации.
    Периодичность выполнения автоматической синхронизации Creatio с почтовым ящиком устанавливается в системной настройке “Интервал синхронизации с почтовым ящиком” (код “MailboxSyncInterval”).

  2. Для автоматической загрузки сообщений установите признак Автоматически загружать новые сообщения.

  3. Выберите опцию Загружать всю почту для загрузки всех сообщений из почтового ящика либо опцию Загружать почту из выбранных папок, чтобы в Creatio загружались только сообщения из отдельных папок.

  4. Если в Creatio нужно загружать не все письма из внешнего почтового ящика, то выберите опцию Загружать почту из выбранных папок, нажмите кнопку +, чтобы отобразить список папок указанной учетной записи и выберите папки, из которых необходимо загружать сообщения (Рис. 2).

    Рис. 2 — Выбор папок для синхронизации
    chapter_imap_synchronization_yahoo_folders_select.png  
  5. Сохраните изменения.

    На заметку. Если для загрузки сообщений вы выберете только родительскую папку, то сообщения из вложенных в нее папок загружаться в Creatio не будут. Чтобы почта из вложенных папок загружалась, отметьте эти папки.

Настроить отправку почты из Creatio 

Чтобы отвечать на письма непосредственно из системы, настройте параметры отправки email-сообщений. Для этого на странице настройки учетной записи почты:

  1. Активируйте признак Отправлять почту, чтобы использовать данный ящик для отправки сообщений. Если признак выключен, то почтовый ящик не будет доступен для выбора на странице редактирования письма, а также в бизнес-процессах и кейсах.

  2. Для использования почтового ящика по умолчанию установите признак Установить “email-адрес” адресом отправителя по умолчанию. В этом случае адрес почтового ящика будет указан по умолчанию в поле От кого при создании новых email-сообщений.

  3. Сохраните изменения.

Настроить подпись в email-сообщениях 

Для того чтобы в исходящие письма автоматически добавлялась ваша подпись, на странице настройки учетной записи почты установите признак Использовать подпись при отправке и в окне ввода текста добавьте желаемую подпись (Рис. 3). Сохраните изменения.

Рис. 3 — Пример добавления подписи для исходящих писем
 email_signature_paste_very_slow.gif

На заметку. Вы можете скопировать подпись из своего почтового клиента и вставить ее из буфера обмена.
В некоторых браузерах в шаблон подписи можно одновременно скопировать из буфера обмена только одно изображение. Если ваша подпись содержит несколько изображений, то в этом случае оставшиеся изображения необходимо добавлять по очереди.