Financial Services Creatio, lending edition
Это документация Creatio версии 7.16.0. Мы рекомендуем использовать новую версию документации.

Как на домашней странице обрабатываются заявки из открытой очереди

Рассмотрим процесс обработки заявок на домашней странице из открытой очереди. Когда верификатор берет в работу заявку из очереди, запускается бизнес-процесс “Обработка заявок из очереди в Едином окне”.

На заметку

В вашем банке для обработки заявок могут быть настроены собственные бизнес-процессы.

Для того чтобы обработать заявку из открытой очереди:

1.Выделите необходимую запись в очереди и нажмите на кнопку [Открыть] (Рис. 1). Начиная с момента, когда верификатор взял в обработку заявку, данная заявка больше не отображается для остальных верификаторов.

Рис. 1 — Старт обработки заявки из открытой очереди

scr_section_agent_desktop_take_application.png 

В результате откроется страница выбранной заявки.

2.На странице заявки выполните одно из действий:

Для того чтобы обработать заявку нажмите на заголовок активности на панели действий. В открывшемся окне зафиксируйте результаты верификации. 

После сохранения страницы выполнится возврат в раздел [Домашняя страница]. Обработанная заявка больше не будет отображаться в очереди.

Для того чтобы перенести обработку заявки на определенное время, нажмите на кнопку [Запланировать на дату] и введите дату и время.

По нажатию на кнопку [Запланировать] выполняется возврат в раздел [Домашняя страница]. Заявка не будет отображаться на домашней странице до того момента, когда наступит указанное время обработки. При наступлении запланированного времени обработки заявка отобразится вверху списка в очереди у того верификатора, который взял в работу данную заявку.

Для того чтобы отложить обработку заявки, нажмите на кнопку [Вернуть в очередь].

В результате выполнится возврат в раздел [Домашняя страница]. Отложенная заявка будет помещена в конец очереди, независимо от настроенных правил сортировки записей в данной очереди.

Для того чтобы отменить обработку заявки, нажмите на кнопку [Отмена].

В результате выполнится возврат в раздел [Домашняя страница], а заявка, обработка которой была отменена, будет помещена на ту же позицию в очереди, на которой она находилась до начала обработки.

Смотрите также

Обзор домашней страницы

Как на домашней странице отображаются записи в зависимости от вида очереди (открытая/закрытая)

Как на домашней странице сортируются записи

Как на домашней странице обрабатываются заявки из закрытой очереди

Раздел [Домашняя страница]

Как настроить способ обработки наполнения очереди на домашней странице (открытые/закрытые очереди)

Как настроить сортировку записей очереди по колонкам объекта для отображения на домашней странице

Раздел [Очереди]

Был ли данный материал полезен?

Как можно улучшить эту статью?