Раздел [База знаний] портала самообслуживания
База знаний представляет собой электронное хранилище справочной информации, необходимой пользователям портала самообслуживания для самостоятельного поиска решения возникшей проблемы. Например, здесь хранятся ответы на часто задаваемые вопросы, а также советы и инструкции по разрешению инцидентов.
На портале самообслуживания отображаются статьи из раздела [База знаний] основного приложения, а также комментарии к ним, в режиме “только для чтения”. Пользователь портала имеет возможность комментировать и оценивать статьи.
Содержание
Смотрите также
