Как определяется канал и источник с помощью трекинга

Bpm’online анализирует посещения вашего сайта каждым потенциальным клиентом и определяет источники получения лидов с помощью трекингового кода и лендингов. Результаты трекинга можно получить на странице лида, полученного в bpm’online из вашего лендинга. Для этого используются поля [Канал] и [Источник] на вкладке [История]. В поле [Канал] отображается тип трафика, по которому получен лид, например, “Социальные сети”, а в поле [Источник] — конкретная рекламная система, например, “Twitter”. Получить показатели эффективности того или иного источника и канала привлечения лидов можно с помощью аналитики в разделе [Лиды].

Для анализа источников, по которым лиды приходят на ваш сайт, bpm’online использует следующую информацию:

UTM-метки: “utm_medium” (канал лида) и “utm_source” (источник лида);
Уникальные идентификаторы переходов из поисковых систем Yandex и Google, которые добавляются автоматически (“gclid” и “yclid”). Например, если вы разместили рекламу в этих поисковых системах.
Сайт-источник (реферер), по ссылке из которого к вам пришел клиент.

При анализе ссылки перехода и сайта-источника используются значения справочников [Каналы лида], [Источники лида] и [URL источника лида].

На заметку

Если в вашей компании уже сформированы устоявшиеся правила трекинга — классификация каналов, источников, набор используемых меток, то рекомендуем дополнить наполнение вышеуказанных справочников.

Ниже приведены правила, на основании которых bpm’online определяет канал и источник лида.

Правила распознавания канала лида

Правила указаны в порядке приоритета, т.е., если выполняется правило 1, то правила 2 — 5 не проверяются и т.д.

Приоритет	Правило распознавания канала	Пример
Метка utm_medium
1	Если в ссылке перехода получено значение метки “utm_medium”, то канал заполняется значением, соответствующим этой метке⁽¹⁾.	Например, получена ссылка перехода “http://site.com/page?utm_medium=social”. В этом случае канал будет заполнен значением “Социальные сети”.
Метка utm_source
2	Если в ссылке перехода получено значение метки “utm_source”, то канал заполняется значением по умолчанию для найденного источника⁽²⁾.	Например, получена ссылка перехода “http://site.com/page?utm_source=bpmonline”, т.е., клиентом был выполнен переход по ссылке из email-рассылки bpm’online. В этом случае канал будет заполнен значением “Email”.
Id перехода из Google AdWords/ Яндекс. Директ
3	Если в ссылке перехода получено значение перехода из Google (“gclid”) или из Yandex (“yclid”), то указывается канал “Поисковая реклама”.	Например, если получена ссылка перехода “http://site.com/?gclid=123xyz” или “http://site.com/?yclid=123456”.
Реферер
4	Если в ссылке перехода не получены значения UTM-меток, то анализируется сайт-источник (реферер). При этом: a) Если найденный реферер содержится в справочнике [URL источника] (при поиске учитываются и поддомены сайтов-источников), то канал заполняется значением, которое соответствует адресу сайта⁽⁴⁾; b) Если найденный реферер не содержится в справочнике [URL источника], то канал заполняется значением “Переход с другого сайта”.	Например, получен реферер “mobile.twitter.com”.В этом случае источник будет заполнен значением “Twitter”, а канал — значением “Социальные сети”.
Прямой трафик
5	Если в ссылке перехода не получены значения UTM-меток и не определен реферер, то канал заполняется значением “Прямой трафик”.

Правила распознавания источника лида

Правила указаны в порядке приоритета, т.е., если выполняется правило 1, то правила 2 — 5 не проверяются и т.д.

Приоритет	Правило распознавания источника	Пример
Метка utm_source
1	Если в ссылке перехода получено значение метки “utm_source”, то источник лида заполняется значением, соответствующим этой метке⁽³⁾.	Например, получена ссылка перехода “http://site.com/page?utm_medium=social&utm_source=linkedin”. В этом случае источник будет заполнен значением “LinkedIn”.
Метка utm_medium
2	Если в ссылке перехода получено значение метки “utm_medium”, то источник лида заполняется значением “Другой источник”.	Например, если получена ссылка перехода “http://site.com/page?utm_medium=social”.
Id перехода из Google AdWords/ Яндекс. Директ
3	Если в ссылке перехода получено значение перехода из Google (“gclid”) или из Yandex (“yclid”), то указывается источник “Google AdWords” или “Яндекс. Директ” соответственно.	Например, если получена ссылка перехода “site.com/?gclid=123xyz”, то источник будет заполнен значением “Google AdWords”.
Реферер
4	Если в ссылке перехода не получены значения UTM-меток, то анализируется сайт-источник (реферер). При этом: a) Если найденный адрес сайта-источника содержится в справочнике [URL источника] (при поиске учитываются и поддомены сайтов-источников), то источник лида заполняется значением, которое соответствует адресу сайта⁽⁴⁾; b) Если найденный реферер не содержится в справочнике [URL источника], то источник лида заполняется значением “Другой сайт”.	Например, если получен адрес сайта-источника “mobile.twitter.com”, то источник лида будет заполнен значением “Twitter”.
Нет источника
5	Если в ссылке перехода не получены значения UTM-меток и не определен реферер, то источник лида не указывается.

Примечания:

(1) — соответствие значения метки “utm_medium” каналу в bpm’online определяется в справочнике [Каналы лида]. Возможные значения UTM-меток для каждого канала содержатся на вкладке [Код канала лида] страницы справочника.

(2) — канал по умолчанию для источника лида определяется в справочнике [Источники лида].

(3) — соответствие значения метки “utm_source” источнику в bpm’online определяется в справочнике [Источники лида]. Возможные значения UTM-меток для каждого источника содержатся на вкладке [Код источника лида] страницы справочника.

(4) — соответствие источника адресу сайта определяется в справочнике [URL источника].

•Как работает трекинг источников лидов

•Как настроить трекинг источников лидов

•Как работает трекинг событий сайта

•Как настроить трекинг событий сайта

•Раздел [Лиды]