Элемент процесса [Звонок] предназначен для создания в системе новой активности с категорией “Звонок” в ходе выполнения процесса.
На заметку
Элемент процесса [Звонок] недоступен для новых бизнес-процессов начиная с версии 7.8 и отображается только на тех диаграммах процессов, которые были настроены в более ранних версиях.
Настройка элемента [Звонок]
Параметры звонка задаются на панели настройки элемента (Рис. 90).
Рис. 90 — Панель настройки элемента [Звонок]
Большинство параметров элемента, например, [Заголовок], [Ответственный], соответствуют полям страницы активности и определяют их значения при создании в системе новой записи по процессу. Если какой-либо параметр заполнен, то при создании задачи по процессу будет автоматически заполнено соответствующее поле страницы активности. Если же параметр не заполнен, это поле на странице активности останется пустым и может быть заполнено пользователем вручную.
Поля заполняются при помощи меню значений параметра.
В верхней части панели настройки элемента введите подпись элемента. Указанное значение отобразится на диаграмме процесса. По умолчанию используется подпись “Создать звонок”.
[Какая тема звонка?] — введите тему создаваемой активности. Как правило, в заголовке содержится тема активности. Это поле обязательно для заполнения.
[Стартовать через] — промежуток времени, через который должно быть запланировано время начала активности. Промежуток может быть указан в минутах, часах, днях, неделях и месяцах, и считается начиная с момента создания активности по кейсу. Этот параметр используется при заполнении поля [Начало] страницы активности. Это поле обязательно для заполнения.
На заметку
Поле [Начало] страницы активности заполняется значением, которое указано в поле [Стартовать через], прибавленное к текущему времени пользователя. Например, если в поле [Стартовать через] введено значение “30 минут”, а задача по кейсу была создана в 12:00, то в поле [Начало] задачи указано время “12:30”.
[Плановая длительность] — установите длительность выполнения активности в минутах, часах, днях, неделях или месяцах. Этот параметр используется при заполнении поля [Завершение] страницы активности. Обязательное поле.
На заметку
Поле [Завершение] страницы активности заполняется значением из поля [Начало] с прибавленным значением поля [Плановая длительность].
[Отображать в расписании] — установите признак, если необходимо, чтобы задача отображалась в разделе [Активности].
На заметку
Если не установить признак [Отображать в расписании], то задача не отобразится в представлении [Расписание] раздела [Активности].
[Показывать страницу автоматически] — если признак установлен, страница выполнения действия будет отображаться автоматически сразу после того, как данное действие будет активировано процессом.
[Ответственный] — укажите пользователя, ответственного за выполнение активности.
[Подсказка пользователю] — введите информацию по шагу, которая отобразится при нажатии на кнопку 
на странице звонка. Кнопка с подсказкой отображается на странице в ходе выполнения процесса.
[Напомнить за] — укажите время до начала выполнения активности. При наступлении указанного времени, например, за 1 час до начала активности, системой будет автоматически создано уведомление для ответственного сотрудника.
[Связи активности] — свяжите активность с другими сущностями системы, например, контрагентом. Поля заполняются при помощи окна определения значения параметра. Звонок будет отображен на детали [Активности] выбранного контрагента.
Смотрите также
